“响鼓更要用重槌”,该局决定结合全市交通大整治的契机,严厉整治出租车各类违规行为
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市交通局有关负责人表示,海口目前有2100多辆出租车,分属9家运营公司,从业人员有五六千人左右自从2010年市交通局开展“建设国际旅游岛,公交出租先做好”活动以来,出租车行业队伍素质得到了明显提升,好人好事层出不穷,服务投诉率大幅下降但是,由于司乘人员业务素质参差不齐,一些司乘人员没有切实提高自身职业道德,个别出租车拒载、随意拼客、闯红灯、超速等违规违法现象确实存在海口晚报《有些出租车坐上去像“过山车” 》一文客观、真实,全方面揭露了海口出租车行业普遍存在的一些问题
6.琼旺出租汽车有限公司
行业承诺:公司加大员工教海口晚报社印刷厂育和车辆稽查力度;针对市民投诉调查核实后及时予以反馈;拒载、电台私聊等行为严令禁止,违者重罚直至开除
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市交通局要求各公司严格做好以下四点:一是对全体员工加强教育培训工作,每周至少举办一次关于文明驾驶、交通安全等培训;二是对出租车驾驶员管理到位,公司要全面掌握每辆车正班、替班司机情况,驾驶员着装、文明用语要统一,公司定期对此进行评比排名;三是建立长效机制,严格落实“实名制”,建立司机考核制度,必要时实施末位淘汰制;四是切实履行服务承诺,完善投诉渠道,高度重视乘客投诉建议,务必快速核实处理后给予反馈
行业承诺:新车一律不得安装对讲设备,旧车将全部拆除、回收对讲机;定期开展培海口晚报数字训,做好驾驶员教育工作;加大稽查力度,重点打击拒载、超速、不着制服上路等行为
9家出租车公司分别为:
行业承诺:接到乘客举报后马上着手核实处理,并将结果及时反馈;每周不少与3次上路稽查,发现问题当场纠正,并对驾驶员采取事后再教育、罚款等处分
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行业承诺:公司全体员工无条件接受市民监督;细化考核制度,“能者上,庸者下”;加强上下班高峰期稽查力度,严厉打击拒载等行为,一次给予罚款、教育,两次以上将开除
行业承诺:加强管理,杜绝司机占用电台“走私”行为;公司领导亲自上路参与稽查,严厉打击拒载等行为,违者给予罚款、再教育甚至开除
市运管处提醒广大市民,在乘坐出租车时应主动向司机索取发票,发生纠纷海口晚报电话时可牢记公司名称、车号和驾驶员姓名等信息,并及时向运管处和所属公司进行投诉举报市运管处24小时投诉热线:
22日,海口市交通局第一时间召开会议,市交通局、市运管处以及全市9家出租车公司有关负责人,针对报道中所提及的拒载、随意拼客、超速等市民投诉集中的违规行为商讨处理意见会上,9家公司负责人公开承诺:迅速将本次会议精神转达给每位驾驶员,对上述违规行为采取“零容忍”制度,初犯重罚,两次以上将开除市运管处同时公布了24小时均有人值守的投诉服务热线,接受市民全程监督
会上,全市9家出租车公司结合各自实际情况,借助本报公开做出以下承诺,真诚接受市民监督
4.琼信出租汽车有限公司
行业承诺:新上路的109辆出租车全部取消对讲设备;每月不定海口晚报在线期开展路面稽查;员工实行劳动合同“一年一签”制,根据每年年末综合考察结果决定是否续约;严厉打击拒载等行为,一次给予罚款、教育,两次以上将开除
7.长和出租汽车有限公司
行业承诺:全部车辆未安装对讲设备;每月不少于2次上路稽查;针对乘客投诉认真查实后给予及时回访;违规驾驶员停业、安全文明教育学习3天,罚款100—200元,再违规将被直接开除(记者杨杰 李坤东)
行业承诺:加强对司乘人员教育力度,细化考核制度,加大上路巡查力度,发现拒载、超速、随意变道等行为将严厉处罚,绝不姑息每位乘客的投诉会仔细核实并及时予以反馈回访
行业承诺:司机拒载、私自拼客等行为一经查实将给予严厉处理,情节恶劣者将作开除处理;积极落实“实名制”,严厉打海口晚报社印刷厂击出租车非法转让问题;认真掌握每位司机情况,杜绝驾驶员私自聘请外来人员等行为
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