导读
《海口晚报》记者采访华浔品味装饰海南区域负责人肖冰，畅谈契约精神，讲述装修人的职业操守。
现代商业遵从的守信原则，更多的来源于西方的契约精神，强调的是“信”。而“人无信不立”做为中国传统文化的重要内容，强调的却是两个字：诚与信。有信不一定“诚”，诚是信之本，无诚即无信。即，中国的契约精神，源于信并高于信。然而，中国经济四十年的快速发展过程中，很多企业有点连滚带爬往前赶的意味，忽略了企业发展的重要基石：契约精神。海南装饰行业十余年的发展，依然没有摆脱在消费者心中的“常有陷阱”的质疑和担心，与此不无关系。签单时，故意弱化、模糊合同，以次充好、偷工减料、粗制滥造的结果交付业主；工程管理过程中，所有的承诺都打折甚至完全不兑现……这些都是造成消费者心理忧患的重要原因。在国际旅游岛装修大学堂的筹备会上，华浔品味装饰海南区域负责人肖冰先生提出了他的思考：要在消费者心目中，树立装饰行业的良好形象，首先要遵循契约精神的“信”，同时，更要坚持和发扬“诚”。不但要遵从合同约定，更要在每一个细节，体现对消费者的诚恳、承诺。此乃中国传统的契约精神、现代商业应遵循的新契约精神。
设计、选材、施工；泥水、油漆、木工……装修所涉及的程序、工种、材料多且杂。大多数消费者在装修时都没有什么头绪，只能寄希望于装修公司的专业和诚信。合同，则是保障消费者权益的第一道屏障。肖总说，装修是复杂的过程，合同只能体现一些较为明显和容易量化的部分，而无法面面俱到，真正衡量企业的，是其是否拥有契约精神，是否遵守每一个承诺，为业主全面提供全面、优质的装修乃至相关服务。
肖总说，在装饰装修行业中，不能体现在合同中的承诺比比皆是，而口头承诺并不能形成有效的约束力，这也是导致客户期望值高却满意度低的重要因素。对于装饰装修企业而言，也许只是多初期白癜风怎么治疗中科白癜风公益惠民活动
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