早安语
心若灿烂,生活处处阳光;心若黯淡,天空时时昏暗。能够控制自己的情绪,方能把握自己的人生。积极吸收正能量,人生的花儿就会朵朵绽开。早安!
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你家物业有变化啦!太原物业企业将迎诚信考评从今年起
小区选“管家”
不光要看物业服务企业的管理规模和业绩
还得认真看一看物业企业的信用评价结果
诚实守信的物业
才值得放心拥有!
太原市房产管理局近日印发了《物业服务企业信用评价实施意见(试行)》,这是我省首个物业服务企业信用评价制度。《意见》中拟将物业服务企业信用分为7个等级,采用信用分值综合评分制。即在分的信用基准分值上,实行加减分制,按年度评定信用等级。其中,业主满意度、项目经理学历、智慧物业服务等,都将会影响到物业服务企业的信用等级评分。
▲物业服务企业信用评价实施意见(试行)的文件
信用评分标准“安全”排第一太原市物业服务企业信用等级评分标准,主要包括基本信息、业绩信息、项目管理及创新信息、警示信息、严重失信行为及一票否决行为,共6个方面,多达68项。
“国家一直倡导社会诚信体系,现在太原市物业行业率先建立信用评价系统,就是想要通过科学分析,约束物业服务企业,提升物业服务意识,让业主享受到更人性化、更高质量的物业服务。”太原市房产管理局物业管理处处长刘宏伟表示,这一点从评分标准的分值设置上,就得以体现。
在评价标准中可以看到,“项目管理及创新信息”的设置项,在评分标准中占有较大比重,共9项,48分。
其中,“建立企业安全生产体系”被设置为10分,为全部评分项目中的最大分值。具体为,企业安全生产体系搭建情况占1分,安全继续教育情况占1分,电动车管理情况占2分,危化品排查及管理情况占2分,参加人身安全、盗抢、特种设备等相关安全生产责任保险情况占4分。
“安全第一,是小区管理最基本要求,也是重中之重。”在安全问题上,刘宏伟认为,物业应该把好第一道关。“比如,很多老旧小区的业主,安全意识较为薄弱,私搭电线给电动车充电的现象严重。而信用等级评分标准的出台,就是为了督促物业服务企业,主动承担起规范电动车停放和充电的职责,增强安全意识。”
在分值设置上,处于第二位的是“参加继续培训教育”一项,评分标准为7分。即项目经理取得大专以上学历分;项目经理持物业项目专业培训证明2分;项目经理每年持续教育培训2分。
鼓励建设“智慧物业”实现智能化物业管理新模式随着如今居民对生活品质的要求越来越高,智慧物业的建设显得尤为重要。据了解,目前太原万国城MOMA物业、万科物业、第一物业、美嘉乐物业等物业服务企业,均已采用智能化的方式服务业主。
刘宏伟介绍,“以万科物业为例,他们就自主开发了一套APP。业主端叫‘住这儿’,员工端叫‘助这儿’,比如业主家里水管漏水,业主可以第一时间将现场拍摄成照片、视频,上传到APP上,并用文字简单写明情况,就会有相应的业务端口负责人上门维修,反馈时间最长也就0分钟。物业工作人员服务完,业主还可以进行评价。”
▲业主端“住这儿”APP页面
万科物业透露,该系统的运用,不仅能使业主享受到更便利的物业服务,对物业服务企业来说,也可以提高工作效率,节约人力资源。北京万科物业服务有限公司太原分公司主管陈旭东介绍:“业主在APP上报事报修后,相应端口的维修工其实是像‘滴滴’打车一样,实行抢单模式。比如一共10个维修工,有5个在忙,那么暂时空闲的人就可以抢单,实现资源利用的最大化。”可见,智能化之于物业服务的重要性。
因此,“智慧物业建设”一项设置为:缴费数据互联互通,使用移动缴费等多缴费系统,方便用户交费的占2分;门禁、车辆、人员通行、消防、视频监控数据实时上传备案,并与公安系统联网实时监控的占2分;使用办公自动化系统的占2分。
物业诚信考评业主满意很重要小区物业服务到位不到位,不能只是物业公司自己说了算,业主也得来说说。业主的满意度高,也可以给物业服务企业增加相应的优良分值。为了保证客观公正,《意见》也是首次将第三方评估机构测评客户满意度,纳入了信用等级评分标准。与签约服务合同相应的服务等级相对应的客户满意度达标的得4分;低于标准,在10%以内的得分;低于标准,在20%以内的得2分;低于标准,在20%以上的不得分。
这些举措都将会使物业企业,重视自我提升和服务创新,最大限度地减少业主投诉,提高业主满意度,进而缓解物业公司和业主之间的矛盾。
记者了解到,太原市物业服务企业信用等级分为AAA、AA、A、BBB、BB、B、C,共7个等级。
对信用等级A级(含)以上的,将会依法采取激励措施:在各类政府优惠政策中,优先考虑,加大扶持力度;在项目评先树优、招标投标中,可给予加分等奖励;在政府采购活动中,依法依约采取信用加分等措施;规定可以采取的其他激励措施。
物业服务企业有下列情况之一的,直接列入太原市物业服务信用档案“黑名单”,并在太原市房产管理局政务网、信用评价系统网及相关媒体予以曝光:信用等级评价中,弄虚作假,提供虚假材料的;擅自退出或合同终止拒不退出物业项目,不移交物业用房和有关资料的;将一个物业管理区域内的全部物业管理,一并委托给他人的;骗取、挪用专项维修资金的;在本年度内发生重大安全责任事故的;因物业服务企业责任,引发重大群体上访事件等严重不良行为,影响社会稳定和正常社会秩序,经房地产行政主管部门认定造成恶劣社会影响的。
对于信用列入黑名单的,将在日常监管中列为重点监管对象;在媒体中予以曝光;按照规定可以采取的其他联合惩戒措施。
为确保《物业服务企业信用评价实施意见(试行)》的实施,太原市房管局将于近期下发具体的实施方案和相关通知,启动年度的物业服务企业信用评价工作。
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出游新选择!我省新增处“国字号”森林公园近日,国家林业和草原局批复设立山西仙堂山、西口古道和二郎山国家森林公园,公园分别位于长治市襄垣县、朔州市右玉县和临汾市大宁县。
三处新增国家级森林公园掠影西口古道森林公园
山西西口古道国家森林公园地处长城板块主体区,位于山西省右玉县境内,规划面积.45公顷,森林覆盖率61.59%,由杀虎口和松涛园两个片区组成。这里是山西古丝绸之路、“走西口”的文化保护区,是古长城、杀虎堡等珍贵历史古迹遗存地,是“右玉精神”的集中展示区和典型代表区,是黄土高原生态保护的奇迹。
仙堂山森林公园
山西仙堂山国家森林公园地处太行山脉中南段,位于山西省长治市襄垣县东北部,规划总面积.10公顷,由仙堂山片区和浊漳河2个片区组成。这里是法显故里、太行山脊,是华北地区重要的野生紫椴保存地,是晋南地区重要的生物多样性热点地,是奥陶纪海洋化石集中分布地。
二郎山森林公园
山西二郎山国家森林公园地处晋陕黄河大峡谷东岸,位于山西省临汾市大宁县西南部,规划总面积.87公顷。这里有山西省最大的天然白皮松林,是山西鲜有的大面积天然紫椴保护地,是抵御黄土高原水土流失的重要生态屏障,也是二郎庙等重要历史文物的保护区域。
这是25年来山西省单次设立国家级森林公园数量最多的一年,也是我省黄河沿岸、古长城沿线及朔州市第一次设立国家级森林公园。至此,我省国家级森林公园达到25处,森林公园总数达处,森林风景资源保护面积达60.02万公顷,增长1.54%。
这处国家级森林公园的设立,成为我省确定创建全域旅游示范区后获得批准的第一批“国字号”自然保护地,也说明我省森林风景资源保护发展成效显著,自然资源品质较高,文化底蕴深厚及特色明显,能够为“三大”旅游板块打造和全域旅游示范区建设添彩增色。
吕梁公开曝光4起违反中央八项规定精神典型案例近日,吕梁市纪委监委公开曝光4起违反中央八项规定精神典型案例。分别是:
1.岚县人民法院执行局局长袁玉明、副科级审判员梁建林接受可能影响公正执行公务宴请的问题。
年9月,岚县人民法院对王狮乡丁家沟村赵某分期付款车被扣纠纷案予以判决。年月至6月,在案件执行期间,袁玉明、梁建林三次接受该案申请执行人赵某的宴请,造成不良影响。
年12月,袁玉明、梁建林分别受到党内警告处分。
2.汾阳市食品药品监督管理局干部李喜庆等人违规接受管理服务对象宴请的问题。
年7月至年月,李喜庆带队对10家监管企业申请延续或办理食品生产许可证进行现场核查,在检查过程中,李喜庆等人多次违规接受监管企业吃请。另外,李喜庆还收受监管企业价值元的礼品。
年9月,李喜庆受到党内警告处分,检查组其他成员李建全、田悦君、任斌、梁一飞、武安晶被诫勉谈话。
.岚县残疾人联合会党组书记、理事长李青平公车私用、私车公养的问题。
年清明节放假期间,李青平违规使用单位公务用车回老家上坟,并将产生的燃油费00元及个人私家车燃油费元共计元一并在单位报销。
年12月,李青平受到党内警告处分。
4.兴县圪垯上乡卫生院违规发放津补贴的问题。
年,兴县圪垯上乡卫生院用经营收入经费违规为单位职工滥发生活补助款元,伙食补助款元。李山泉作为圪垯上乡卫生院院长,应负直接责任。
年12月,李山泉受到记过处分。
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点赞!医院设爱心厨房,病人及家属可免费使用2月11日,山西运城,医院在住院部每一层楼都设立了“爱心厨房”。患者及家属只需自备食材,就可以免费到厨房做饭。家属表示,病人做完手术需喝流食,现在可以到此自己做,很方便。咋回事?男子背包装20万,过安检后竟全变成了书山西太原,近日,一名男子背包里有20万,可没想到过了一个安检,包里的钱竟变成了几本书。通过监控发现,失主和大学生的背包一样,在过安检时两人拿错。在民警的帮助下,失主找到了大学生,20万物归原主。美翻了!安泽千米山泉变冰瀑隆冬季节,安泽县和川镇车道村平日流水潺潺的千米山泉凝结成洁白的冰瀑玉带,巨型冰瀑高悬在崖壁之上。从山顶倾泻而下至谷底结成巨大的冰柱,晶莹剔透的冰挂、千姿百态的雪幔,好似璀璨奇幻的冰晶世界,鬼斧神工浑然天成。游人们纷纷拿起手中的手机、相机,记录下一个个美好的瞬间。
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