本文转自：海南特区报
本报讯疫情防控期间，市民及来（返）琼人员对疫情政策咨询需求激增，导致海口热线的呼入量不断攀升。记者昨日从海口智慧联动平台了解到，疫情防控期间如遇热线话务繁忙，市民朋友可通过“海口” 据了解，疫情期间市民主要咨询反映三港一站等进出口检查及防控政策、核酸采样地址及结果出具时间、海甸岛等路段交通封控管控信息、营业性场所开放信息、健康码转码等问题。
7月9日以来，海口陆续出现多例确诊病例和无症状感染者，市民纷纷向热线致电寻求帮助，平台呼入量骤增，同比增长.04%。目前，海口智慧联动平台全员取消休假，采取单位现场办公和居家隔离办公方式，全力保障疫情热线服务24小时不掉线。同时依托“海口” 市民可通过多渠道反映问题，灵活使用“自助服务”功能，填报信息时要注意信息的真实性、准确性、完整性。
